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人力资源管理之《面试官技能培训》PPT下载

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人力资源管理之《面试官技能培训》PPT下载 详细介绍:

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面试官技能培训PPT内容简介:

第一章、面试概述;

第二章、面试的误区与原则;

第三章、素质模型及面试问题;

第四章、面试的过程及技巧;

第一章  面试概述

面试的定义及目的

面试的过去与未来

面试的过去与未来

面试官的素质要求

常言道:“百闻不如一见”,就是说,即使你听人家一直讲,也不如你亲眼看到一次体会更深或更现实。判断一件事物,亲身体会是非常重要的,同样,一个企业在招聘新职员时,通过面试作出的判断最直观。

面试(Interview)是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈,它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息,以作出正确的决定,是一个双方彼此考量和认知的过程。

面试是一种人才测评工具,面试时面试考官向求职者提供企业的概况、应聘岗位的情况及企业的人力资源政策等信息,并从求职者那里获取应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质等信息,以确定求职者能否成为公司的一员,最后,基于双方的相互适合作出聘用的决定。

中国是世界上最早建立考试制度的国家,《礼记》上记载,西周时即“三年则大比,考其德行道艺,而兴贤能者”。面试的源头可追朔到公元前21世纪,中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查,实际是一种模拟测评。汉代称面试为接问。隋唐时以策问的形式,普遍应用于科举。19世纪中后期,西方国家借鉴中国的考试制度,并加以完善。

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第二章  面试的误区及原则

面试的误区

面试的原则

自古以来,识人是一件很难的事儿。诸葛亮还要“挥泪斩马谡”呢,何况你我凡人,更何况仅仅通过一两次面试就要做出判断?因此,面试是一个技术活儿。如果未能掌握面试的技能,我们很可能会出现下面这些误区,看看您有没有这些情况?

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第三章  素质模型及面试问题

素质模型

面试问题

请试着回答以下两个问题:

1.校园招聘:候选人从来没有工作经验,您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功?

2.社会招聘:候选人有工作经验,那也是在别的公司的经验,您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功?

什么样的人来做最适合?这就是任职资格。任职资格是指为了保证工作目标的实现,任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求,它常常以胜任职位所需的学历、专业、工作经验、工作技能、能力等加以表达,也称胜任素质(Competency)。

一般的招聘广告中,对每一个岗位都会有非常清晰的任职资格描述。符合任职资格的标准,我们才能有初步的录用意向。

但是,经验仅仅只是证明了你过去做过了这件事情,拥有相关的经历或阅历,但不能够证明你就胜任未来的工作。盖洛普咨询公司通过调查26万职业经理之后,得到如下观点:“具有天生的才干是选拔的核心要点”。

另外,微软的观点是:微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。因此,微软注重招聘时的慧眼识真珠而不是后来的经验。无论是“天生的才干”,还是“先天的智慧”,我们可以用“素质”来概括其含义。

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第四章  面试过程及技巧

面试前

面试中

面试后

很多人单纯地认为只要自己熟悉业务、熟悉公司,或者凭着“阅人无数”的资历就可以和应聘者有效交流。

抱着这种态度的人是有欠谦虚的。

面试是一门学问,里面有很多原则性和方法,需要加以掌握并应用自如。否则,可能得不到想要的信息,或者被应聘者某些表象遮蔽了自己的判断。这些技巧包括很多细节,比如:如何开始?如何提问?如何打断对方谈话?如何引导沉默者开口?如何对待特殊的应聘者?如何对待情绪激动者等等。

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